Veelgestelde vragen
Iemand heeft mij verteld dat wanneer je een hoortoestel gaat dragen je gehoor achteruitgaat, is dat waar?
Antwoord: nee, het tegendeel is waar. Drukverschillen die op het trommelvlies terecht komen, worden in de hersenen vertaald naar geluid. Zolang de hersenen gestimuleerd worden, blijven ze scherp. Bij een beschadigd gehoor worden de hersenen niet meer voldoende gestimuleerd waardoor ze lui kunnen worden. Dit noemen we ‘auditieve deprivatie’. Door het geluid harder aan te bieden (door middel van een hoortoestel) worden de hersenen weer gestimuleerd en zal het gehoor juist minder hard achteruit gaan.
Dat je met een hoortoestel niet onder de douche moet gaan staan of moet gaan zwemmen, dat snap ik wel, maar kun je er wel mee in de regen lopen?
Antwoord: U kunt uw hoortoestel beschouwen als een mini-computer. Computers kunnen niet tegen vocht. Sommige hoortoestellen hebben een beschermende coating, andere toestellen hebben dat niet. Hoe groter de kans op vocht in het toestel, hoe groter de kans op storingen. Veel factoren spelen hierin mee. In hoeverre is het toestel zelf al beschermd tegen vocht? Miezert het of gaat het om een stevige bui? Wordt het toestel direct aan de regen blootgesteld, of heeft u een weelderige haardos? De meeste toestellen kunnen wel wat vocht verdragen, maar het is heel verstandig er bewust mee om te gaan. Vermoedt u dat uw toestellen regelmatig aan vocht (zweet) worden blootgesteld, dan is het aan te raden een zogenaamd ‘droogdoosje’ te gebruiken. Uw audicien kan u hier meer over vertellen.
Kan ik mijn hoortoestel zelf reinigen?
Antwoord: U kunt uw toestellen zelf reinigen. De manier waarop verschilt per type hoortoestel. Bij sommige toestellen is een alcoholdoekje voldoende, bij andere toestellen dient u verschillende onderdelen los te maken en apart te reinigen. Hiervoor zijn verschillende reinigingssets verkrijgbaar. Heeft u moeite met het reinigen van uw toestel, dan doen wij dit met alle plezier voor u in onze winkel. Het is sowieso aan te raden het oorsmeer dagelijks van het oorstukje te verwijderen middels een vochtige doek of een alcoholdoekje.
Bestaat er zoiets als een universeel hoortoestel dat voor iedereen geschikt is?
Antwoord: Nee, dat bestaat niet. Dat hangt namelijk van heel veel factoren af. Voor zware gehoorverliezen zijn er toestellen beschikbaar die in staat zijn een hoge geluidsdruk te produceren. Dat is veel te hard voor mensen met een licht gehoorverlies. Dit geldt natuurlijk ook andersom. Bij het ene gehoorverlies is het bovendien mogelijk om een toestel in het oor te dragen, bij de meeste verliezen heeft u hier echter meer last van, dan gemak (eet maar eens een koekje met uw vingers in uw oren). Ieder oor is anders, elk verlies is anders, ieder mens is anders en sociale bezigheden verschillen enorm per persoon. Zo ook de keuze van het hoortoestel. Uw audicien neemt er alle tijd voor om samen met u het juiste toestel te kiezen.
Moet ik voor onderhoud en nazorg betalen?
Antwoord: Nee, bij ons is deze service kosteloos inbegrepen. U zit bij ons dus niet vast aan een nazorg contract. Wij berekenen ook geen voorrijkosten als we bij u aan huis komen wanneer het voor u vanwege lichamelijke beperkingen lastig is om naar een van onze vestigingen te komen. En ook brengen wij niets in rekening voor de consulten die wij houden tijdens de spreekuren op de locaties bij u in de buurt.
Hoe kan het dat bij jullie service en onderhoud kosteloos zijn inbegrepen terwijl dit door andere audiciens wel in rekening wordt gebracht?
Antwoord: Bij Lambeck & Langedijk behandelen wij de klant zoals wij zelf ook graag behandeld zouden worden. Wanneer u lucht in uw autobanden laat spuiten, het profiel van uw banden laat opmeten en een nieuw ventieldopje krijgt voor het rechter achterwiel, verwacht u hiervan toch ook geen rekening? Krijgt u hem wel? Dan bent u ontevreden. En wij streven er naar om iedere klant tevreden de deur uit te laten gaan. Service moet je niet beloven, dat moet je doen! Tevredenheid kun je niet garanderen, je kunt er wel volledig naar streven, en dat doen wij.
Jullie beweren dat hoortoestellen al lang geen grote dikke bruine bananen meer zijn. Waarom heeft mijn oma dan wel zo’n dik bruin ding achter haar oor?
Antwoord: Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. De meest waarschijnlijke reden is de mate van slechthorendheid. Bijzonder zware verliezen kunnen niet meer prettig worden gecompenseerd met zo’n heel klein toestel. Een andere reden kan zijn dat het toestel wel hanteerbaar moet zijn. Een oorstukje is veel makkelijker in het oor te plaatsen dan een klein parapluutje op een heel dun draadje. Er zullen altijd situaties zijn waarbij het verstandiger is om te kiezen voor een groter toestel met een eenvoudige bediening. Het blijft echter een feit dat de kleinste toestellen op steeds zwaardere verliezen kunnen worden aangepast.
Als een KNO arts mij een recept uitschrijft voor een hoortoestel, kan ik dan ook verplicht worden om naar een bepaalde audicien toe te gaan, of ben ik vrij in mijn keuze?
Antwoord: U bent geheel vrij in deze keuze. Er zijn echter wel grote verschillen in prijzen, kwaliteit van de toestellen, het kennisniveau van de audicien of de mate waarin niet de commercie, maar de klant centraal staat. Ook de kno-arts kan om deze redenen een bepaalde voorkeur uitspreken. Twijfelt u waar u het beste heen kunt gaan? Bezoek verschillende audiciens eens voor een eerste indruk of laat u eens informeren door kennissen die inmiddels een hoortoestel dragen. Sowieso kunt u bij Lambeck & Langedijk vertrouwen op vakmanschap, service en een vriendelijk gezicht.
Hoe werkt het eigenlijk met de vergoeding van de ziektekostenverzekering?
Antwoord: U krijgt sowieso een deel vergoed uit uw basisverzekering. Voor 2010 is dat € 496,50 per hoortoestel. Uw oorstukjes worden volledig vergoed. Voor hoortoestellen kunt u na 5 jaar weer vergoeding krijgen, voor oorstukjes al na 2,5 jaar. Indien u aanvullend verzekerd bent, kunt u een aanvullende vergoeding ontvangen. Deze aanvullende vergoeding verschilt per zorgverzekeraar en dient u zelf te declareren. De basisvergoeding wordt door Lambeck & Langedijk rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar gedeclareerd. Wij hebben contracten met vrijwel alle zorgverzekeraars.
Er is mij verteld dat audiciens een proefperiode hanteren voor een nieuw hoortoestel en dat deze periode beperkt zou zijn tot vier weken, klopt dat?
Antwoord: In tegenstelling tot audiciens waar u het hoortoestel twee maanden of zelfs maar 4 weken kunt proberen, kennen wij bij Lambeck & Langedijk geen vaste proefperiode. De proef wordt pas afgerond zodra we het maximaal haalbare uit uw hoortoestelaanpassing hebben gehaald. Mochten verschillende metingen uitwijzen dat de toestellen niet volstaan, dan proberen wij een ander toestel. Heeft u zelf twijfels, of wilt u beluisteren wat het verschil is tussen een toestel uit het middensegment en het hoogsegment, dan laten wij u dat proberen. Let echter wel op dat het maximaal haalbare in veel gevallen geen 100% is.
Ik ben op zich niet slecht horend maar ik heb wel last van oorsuizen (tinnitus), kunt u daar ook iets mee doen?
Antwoord: Tinnitus, ofwel ‘oorsuizen’, wordt meestal veroorzaakt door een beschadigd gehoororgaan dat verkeerde impulsen afgeeft aan de gehoorzenuw. Een beschadigd oor, herstelt niet meer. Tinnitus is dus in de meeste gevallen niet te verhelpen. In veel gevallen is het wel mogelijk een zogenaamde ‘Tinnitusmaskeerder’ te dragen die een ruis aanbiedt welke de ruis ‘in het hoofd’ overstemt (maskeert) met een ruis die veel aangenamer is om naar te luisteren. Wanneer u een gehoorverlies heeft in combinatie met tinnitus, dan kan een hoortoestel ook heel goed dienen als tinnitusmaskeerder.
Hoe werkt het eigenlijk met de vergoeding van de ziektekostenverzekering?
Iemand heeft mij verteld dat batterijen in een hoortoestel ontzettend snel leeg raken en heel erg vaak vervangen moeten worden, klopt dat?
Antwoord: Batterijen moeten inderdaad regelmatig worden vervangen. Afhankelijk van de grootte van de batterij en de versterking van het hoortoestel dient u de batterijen om de 5 dagen (bij de kleinste toestellen) tot om de 3 weken (bij de grotere toestellen) te vervangen. Oude analoge toestellen deden soms wel 4 tot 5 weken met een batterij. Deze toestellen deden dan ook niet veel meer dan ‘versterken’. De huidige digitale hoortoestellen zijn continue bezig de omgevingsgeluiden in kaart te brengen en te verwerken om u zo goed mogelijk te laten verstaan, hinderlijke geluiden te onderdrukken en plotseling harde geluiden in een fractie van een seconde terug te regelen. Dat kost wat meer stroom, maar klinkt zo veel comfortabeler. Lambeck & Langedijk levert A-kwaliteit hoortoestelbatterijen al vanaf € 0,56 per batterij.
uw oude toestel(len) bij ons in te leveren biedt u een slechthorend kind op Bali een kans om normaal te functioneren in de samenleving. Door uw hoortoestel kan hij of zij bijvoorbeeld gewoon naar school. Steun deze actie en lever uw oude hoorstoestel bij ons in. Wij zorgen ervoor dat deze goed terecht komen.